政务新媒体矩阵
（1）建设规范大厅。设置4个综合窗口、1个咨询窗口和1个办不成事受理窗口，进驻5个部门，推行“无差别”受理。配备休闲桌椅、饮水机、自助电脑等亲民化设施及老花镜、雨伞、药品等便民设施，设置自助服务区、综合受理区、自助填单区、办事等候区，实行“开放式办公、一站式办结、一件事一次办”的管理体制，硬件上满足群众需要，软件上方便群众，杜绝办件拖拉、推诿的现象。截至目前，完成办件1700余件，“一窗受理”事项比例达100%。
（2）优化服务流程。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和AB岗工作制等制度，提高澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心质效。推行“全科窗口”服务，在镇村两级分别设置全科窗口，通过“前台综合受理，后台分类审批”的模式，实现了“一站式服务”的办理模式，提高了办事效率和群众满意度。依托党建引领作用，搭建1个重点村的集成式“安易办”澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育终端平台+16个普通村的简易式服务终端平台网络，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态。今年以来，窗口日均办件60余件，月均办结业务1700余件，窗口办件群众满意度达100%，梳理“安易办”可办理事项21个，村级办件200余件。
（3）创新服务模式。推行延时、预约、上门、帮（代）办四项服务，设立帮（代）办服务窗口，在各村设立澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育站点。推进“互联网+政务”服务建设，咨询导办人员提供“一对一”服务，为办事群众提供业务引导、政策讲解等。加强人员业务培训，打造一支具备互联网技能、精通政务服务的专业队伍。截至目前，设立村级澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育站点17个，梳理高频待办事项32项，完成帮（代）办服务200余次。
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