尊敬的文星入代表：

你好，你提出的《澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育加强乡镇澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心建设的建议》（第36号建议）收悉，首先感谢你对澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育工作的重视和关心，我局对你的建议十分重视，赓即组织研究，并深入乡镇调研，根据我局职能职责并综合县财政局、县人社局、县自规局等部门意见，现将办理意见情况答复如下。

一、澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育“明确工作职责，强化领导”建议的办理情况

（一）加强组织领导。向省市争取省级试点单位创建资格，省中心印发《澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育确定2022年全省镇村澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育“三化”建设省级试点单位的通知》（川政工〔2022〕14号），岳池县被确定为2022年全省镇村澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育“三化”建设省级试点单位，澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：19个乡镇（街道）被纳入省级示范澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心打造范围。县委县政府对省级试点工作高度重视，县政府主要领导及分管领导亲自安排部署，组织召开“三化”建设推进会议。

（二）夯实人员配备。澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：出台《中共岳池县委机构编制委员会〈澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育岳池县乡镇党政综合办事机构和直属事业机构设置、职能配置及人员编制规定〉的通知》（岳编发〔2020〕25号），规定澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心配备主任一名，明确职责，具体抓乡镇（街道）澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心的建设运行。

（三）资金保障到位。澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：印发《岳池县推进镇村澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育标准化规范化便利化建设“以奖代补”工作方案》（岳府办函〔2022〕51号），加强全县乡镇（街道）澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心试点工作资金保障，通过完善更新办公设施设备，进一步加强乡镇澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心服务能力，预计财政奖补资金共计127.3万元。

二、澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育“明确工作重点，深入推进”建议的办理情况

（一）硬举措完善服务“硬环境”。一是规范场地建设。按照功能齐全、布局合理、便捷美观等要求，指导划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区等功能区域，配齐电脑、高拍仪、打印机、办公电话、办公桌椅等办公设备。二是梳理事项清单。围绕群众办理高频事项，梳理形成了《岳池县进驻乡镇（街道）澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心政务服务事项参考目录》《岳池县村级代办事项参考目录》，并要求各中心在显眼位置对进驻事项的办理条件、申请材料、办理程序、办理环节、收费标准等进行公示公开。群众可通过“天府通办”APP和“四川政务服务网”自助申请或在澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心窗口办理，做到让群众“最多跑一趟”。

（二）强管理提升服务“软实力”。通过制定和完善窗口工作制度、服务规范、工作纪律和管理考核办法，用制度管人管事管服务。指导各中心将首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、服务双岗制、去向留言制、投诉举报制等一系列制度上墙并抓落实。同时，配置窗口受理人员，实行坐班制，落实AB岗工作模式。

三、澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育“下放审批权限”建议的办理情况

积极推动公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项下沉至澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心（站）办理。目前，澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：进驻中心镇澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心政务服务事项248项，进驻一般镇澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心政务服务事项175项，其中55项可由乡镇（街道）直接办理，其余事项可通过委托受理、帮办代办、授权办理3个方式进行办理。截至目前，累计已办理19万余件。把涉及困难救助、抚恤优待、婚育服务等领域的74项事项延伸到村级澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育站进行代办，已累计代办2万余件。

四、澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育“建立监督检查制度”建议的办理情况

（一）全面强化监督管理。线上依托四川省行政效能视频监察系统，安排巡查人员定时对全县澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心开展视频巡查，建立巡查登记台账，实时记录澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育中心窗口问题23件并提醒整改。线下深入基层，我局对各乡镇（街道）实行分组包片指导，不定期对各乡镇进行实地抽查，发现问题要求立行立改，窗口作风得到优化。

（二）扎实开展业务培训。依托全省政务服务技能大赛和省级试点单位创建工作，通过“专项+常态化”的方式对全县窗口工作人员开展业务培训11次，累计培训317人次，进一步改进工作方式，全面提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。

（三）积极创新监督方式。一是在各中心大厅均开设“办不成事”反映窗口，由各单位业务骨干承担，以办实事、解难事为出发点，专门解决群众办不成的事情和疑难问题。二是开展“乡镇长进大厅”活动。乡镇长以普通窗口工作人员身份零距离、面对面为企业群众提供服务，积极回应诉求，加强自我监督。三是落实“好差评”制度，主动接受企业和群众监督。自“好差评”制度推行以来，收到企业群众线上线下政务服务评价50余万条，澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：办件满意率为100%。

衷心感谢你对澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：政务服务工作的关注和支持，下一步，我局将在你建议的基础上，举一反三，持续改进工作，持续提升澳门赌彩网址大全,澳门皇冠体育：政务服务能力。

                     岳池县行政审批局

                     2022年10月13日