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岳池县持续提升纳税服务工作质效

  • 2023-07-04
  • 来源：岳池县税务局
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（1）强化组织统筹。组织召开局务会、专题会研究满意度工作3次，开展“以纳税人为中心”“智慧、高效、便捷”为主题的大讨论活动，收集主题征文6篇。建立纳税人满意度指标按月研究、税费服务分析报告按月通报机制，发布《税费服务分析报告》2期，将满意度工作事项列入每月督查督办清单。

（2）细化工作部署。落实晨例会、职工夜校学习，实行每月一考，将学习情况纳入大厅人员绩效考核。开展税费政策、服务礼仪等专题培训6期，评选办税服务厅明星4名。推进职工轮岗计划，强化业务融合、业务互学，培养综合性复合型人才，累计轮岗8人次。推行预约办税、错峰办税、延时办税，提升税费服务质效。今年以来，共为残疾人、老年人等特殊人群提供“一站式”综合服务90余次。

（3）注重创新赋能。做优银城税务直播宣传品牌，打造金牌主播、税政达人，制作税费宣传视频，开播18期。打造“凌凰茜工作室”特色品牌，提供精准个性辅导，合理处置税费争议和矛盾。今年以来，化解征纳矛盾18件，举办“税直达”系列政策辅导会2期、惠及企业120余户。

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